LEGAL REFERENCE

477 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং নিরাপদ থাকে। এই নীতিতে বর্ণিত প্রতিটি ধাপ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ সীমিতস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতি
477 477 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনে উপলব্ধ...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় চ্যাট বাটন খুলুন এবং আমাদের টিমকে...
ইমেল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধের বিস্তারিত বর্ণনা...
ডেটা অনুরোধ ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং ডেটা...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের পেছনের নীতি

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং নিরাপত্তা মান আপডেট করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ মনিটর করে এবং কোনো অসঙ্গতি দেখলে...

পলিসি আপডেট প্রক্রিয়া

প্রতি ছয় মাসে আমরা এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন ডেটা ধরন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা যুক্ত হলে আপনাকে ইমেল ও অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তিত অংশ হাইলাইট করা থাকে যাতে আপনি দ্রুত নতুন শর্ত পড়তে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার সব পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট করি এবং সার্ভারে AES-256 ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি। আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং টিম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালায় এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে সাথে সাথে প্যাচ করে।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন বছর পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড পাঁচ বছর রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যাদের সাথে আমরা কাজ করি তাদের প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, এবং তাও চুক্তির অধীনে।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট ও উইথড্র অ্যাকশন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় এবং আমরা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করার জন্য মেশিন লার্নিং ব্যবহার করি। যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ পাওয়া যায়, আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং যাচাইকরণ অনুরোধ পাঠাই।

ব্যবহারকারীর অধিকার কেন্দ্র

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড সেকশন রেখেছি যেখানে আপনি আপনার গোপনীয়তা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন।

আমাদের সব পলিসি পেজে একই গোপনীয়তা মান

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি পলিসিতে একই ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রতিফলিত হয়। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশে একই স্তরের স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা পাবেন...

শর্তাবলীর সাথে লিঙ্কআমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত এবং উভয় নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।
কুকি নীতি সামঞ্জস্যআমাদের কুকি পলিসিতে বর্ণিত ট্র্যাকিং পদ্ধতি এবং এই গোপনীয়তা পেজের ডেটা সংগ্রহ বিবরণ একই উদ্দেশ্যে কাজ করে এবং একই মান মেনে চলে।
পেমেন্ট পলিসি রেফারেন্সআপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতিতে বর্ণিত প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং সেই ডেটা এই গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
অ্যান্টি-ফ্রড সংযোগআমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার নিরাপত্তা ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
আপডেট সিঙ্ক টাইমলাইনযখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা একই সময়ে সম্পর্কিত সব পলিসি পেজ রিভিউ এবং আপডেট করি যাতে কোনো বৈপরীত্য না থাকে।
ভাষা সমতাআমরা সব পলিসি পেজে একই সহজ বাংলা ভাষা ব্যবহার করি এবং আইনি জার্গন কমিয়ে রাখি যাতে আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে বোঝা যায়।
ক্রস-রেফারেন্স হেল্পআপনি যদি কোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চান, প্রতিটি পলিসি পেজে অন্য সম্পর্কিত পেজের লিঙ্ক দেওয়া আছে যাতে আপনি পূর্ণ প্রেক্ষাপট পেতে পারেন।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

477 এর গোপনীয়তা সংস্কৃতি তৈরির উপাদান

আমাদের পলিসি পেজের লেআউট এবং ডিজাইন আপনার কাছে তথ্য স্পষ্টভাবে উপস্থাপনের জন্য তৈরি। আমরা ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক ডিজাইন অনুসরণ করি যেখানে প্রতিটি বিভাগ সহজবোধ্য ভাষায় লেখা এবং সার্চেবল ফরম্যাটে থাকে।...

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন আমরা জানি বাংলাদেশের বেশিরভাগ ব্যবহারকারী মোবাইল থেকে পড়েন, তাই এই...
সার্চ ফাংশন পলিসি পেজের শীর্ষে একটি সার্চ বক্স দেওয়া আছে যাতে আপনি...
বিভাগ নেভিগেশন একটি ফিক্সড সাইডবার মেনু আপনাকে এক ক্লিকে যেকোনো বিভাগে জাম্প...
প্রিন্ট ও এক্সপোর্ট আপনি যদি এই নীতির একটি কপি রাখতে চান, পেজের নিচে...
আপডেট টাইমস্ট্যাম্প প্রতিটি সেকশনের নিচে শেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হয় যাতে আপনি...
ভিজুয়াল সূচক গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যেমন ডেটা রিটেনশন সময়সীমা বা তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত আইনি হিসাবরক্ষণের জন্য সংরক্ষণ করি। এর পরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই রিটেনশন সময়কাল অনুসরণ করি এবং কোনো সময় আপনি আপনার রেকর্ডের কপি অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট জমা দিন। আমরা দশ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং কমিউনিকেশন রেকর্ড একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে পাঠাবো। এই সার্ভিসটি ফ্রি এবং বছরে একবার অনুরোধ করা যায়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা আমাদের সার্ভিস চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তাদের সাথে মিনিমাল ডেটা শেয়ার করি, এবং সেটাও কন্ট্র্যাক্ট এবং কনফিডেনশিয়ালিটি এগ্রিমেন্টের অধীনে।

প্রতিটি প্রমোশনাল ইমেলের নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে যা এক ক্লিকে আপনাকে মেইলিং লিস্ট থেকে সরিয়ে দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কমিউনিকেশন প্রেফারেন্সেও নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির ইমেল বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু জরুরি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন রাখতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই পছন্দ সম্মান করি।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, যোগাযোগ তথ্য এবং পছন্দ ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করি। তবে ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড এবং গেম লগ আইনি প্রয়োজনে আরও পাঁচ বছর রাখা হতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই রিটেনশন পিরিয়ড কমানো যেতে পারে।

আপনার পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমাদের টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অপশন দিয়ে থাকি আরও নিরাপত্তার জন্য। আপনার আইপি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টও লগইন যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, লবি পছন্দ সেভ করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে বা আমাদের কুকি ব্যানারে নির্দিষ্ট কুকি ক্যাটাগরি ব্লক করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না, শুধুমাত্র ফার্স্ট-পার্টি এবং প্রয়োজনীয় অ্যানালিটিক্স কুকি।